Ouvidoria

Serviço destinado a receber, analisar e encaminhar manifestações dos cidadãos relacionadas aos serviços públicos municipais, promovendo a participação social e a melhoria da gestão pública no Município de Óbidos.

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Descrição do Serviço

A Ouvidoria Municipal é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura de Óbidos, permitindo o registro de reclamações, denúncias, elogios, sugestões e solicitações de providências, assegurando tratamento adequado, resposta e encaminhamento às unidades competentes.

Quem pode Solicitar?

  • Qualquer cidadão;
  • Servidor público municipal;
  • Pessoa física ou jurídica;
  • Representante legal, quando aplicável.

Requisitos

Prioridades de atendimento:

Previsão de tempo de espera para atendimento:

Mecanismos de comunicação com os usuários:

Procedimentos de recebimento e resposta:

Mecanismo de consulta do andamento do serviço e manifestação:

Informações Adicionais

  • Registro da manifestação: imediato;
  • Análise e encaminhamento: até 5 (cinco) dias úteis;
  • Resposta ao cidadão: prazo médio de até 30 (trinta) dias, podendo variar conforme a complexidade da demanda.

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